O negócio de beleza é cheio de peculiaridades e desafios, mas é maravilhoso. A concorrência briga por preço, qualidade, atendimento, experiência etc. O que deixa a vida dos gestores de salão de beleza cada vez mais difícil. Por isso, devemos recorrer a tudo que estiver ao nosso alcance, principalmente à tecnologia, que é uma arma forte para essa disputa.

Hoje vamos falar mais especificamente dos serviços de agendamento on-line e suas vantagens para nós, gestores de beleza. 

O agendamento é importante, pois ajuda a ter uma previsão da receita a ser adquirida. Muitos salões só oferecem o telefone ou WhatsApp como forma de agendamento, porém são duas formas perigosas, ambas exigem atenção, cuidado e organização por parte de funcionários de cada estabelecimento para que não haja choque na agenda. 

Uma maneira fácil e confortável de melhorar essa experiência para seu cliente e desafogar seus telefones, oferecer um serviço de agendamento on-line que facilita tanto os que prezam pelo custo quanto os que prezam pela comodidade e conforto, proporcionando, assim, uma melhor gestão.

Vantagens de usar o agendamento online 

Fim das filas e das esperas 

É um serviço disponível 24h por dia, 7 dias por semana, em qualquer lugar e na palma da mão de todos os seus clientes, isso torna mais fácil lotar a agenda. Mesmo com seu salão fechado, o atendimento continuará on-line. Isso é realidade, é comodidade, conforto e, acima de tudo, uma experiência inesquecível. Será o fim das filas na sua recepção, o que proporcionará um melhor atendimento aos clientes e telefones mais livres.

Atendimento de melhor qualidade 

Como falamos anteriormente, a tendência é que seu atendimento melhore, tendo em vista que você dará  fim aos erros de agenda, ao conflito de horários e falta de profissionais. O tempo dedicado a marcar horários e atender telefonemas será redirecionado para outras atividades que sempre estiveram nos seus desejos, mas você nunca teve funcionário livre para colocar em prática, né? 

O que oferecemos com o Visu é uma revolução na maneira de agendar que impacta em toda sua rotina interna e externa ao se comunicar com clientes.  Você se aproxima deles, os deixa mais felizes e, assim, consegue fidelizá-los.

Comunicação automática com seu cliente 

Quando falamos em melhorar a experiência e atendimento do seu cliente, uma das ferramentas é fazer comunicação automática. Mas como podemos fazer isso? Continue comigo que explicarei mais sobre o assunto.

Com o objetivo de garantir essa eficiência planejada, nós do Visu, traçamos todo um fluxo objetivo de contato com o cliente.  Por meio de lembretes de agendamento, de reagendamento, avisos de disponibilidade, avisos de promoções e aniversários; e muitas outras maneiras, seja por PUSHs ou SMSs ou E-mails. Tudo isso foi criado para diminuir NO-SHOWS (faltas do cliente, sem aviso) e atrasos.

Ao melhorar a comunicação, melhoramos o relacionamento e ficamos mais próximos dos clientes. Quando um cliente fizer o cadastro na sua plataforma, as informações, a priori, serão básicas, mas à medida que ele usar essa ferramenta irá lhe ensinando seus gostos, desejos e até perfil. Para você que é gestor de um espaço de beleza isso é ouro. Você precisa dar atenção máxima a esses dados e se dedicar a isso.

E o que propomos aqui é que você conheça o Visu, que será perfeito para apoiar sua rotina e gestão.

Feedback de clientes e suas experiências

Saber a opinião do seu cliente após o atendimento é enriquecedor para melhorar cada vez mais a qualidade do seu estabelecimento, mas é constrangedor tornar essa pesquisa pessoal. E para você que ainda não se atentou a isso, corre que ainda tem tempo, descubra seus erros e falhas e mãos na massa para consertar.

Chega de pecar no atendimento. Esse fator é tudo para você, caso queira dar uma experiência única ao seu cliente. Nós do Visu queremos lhe ajudar nesse trabalho de fidelização de clientes.

Ainda tem dúvidas que podemos melhorar seu atendimento, diminuir custos e erros?

Vamos acabar com essas dúvidas indo direto ao ponto. Sua recepção tende a atender menos telefone e responder menos WhatsApp. Com isso, irá promover um trabalho mais satisfatório, o que reflete em um atendimento de melhor qualidade, em que um funcionário feliz, trabalha feliz. 

Além disso, erra muito menos, evitando transtornos e experiências negativas com os clientes. Em muitos casos, você pode até diminuir a equipe, diminuindo, também, gastos com salários e comissões, por exemplo. 

Outro ponto muito positivo é que menos erros da recepção diminuem a insatisfação entre profissional e recepção. Os choques de horários não serão mais parte da sua rotina. E se seus profissionais faltarem, deixa com a gente, avisamos automaticamente a seus clientes e já providenciamos reagendamentos de acordo com a preferência de cada um.

Atualmente, a grande maioria das pessoas já compram por celular ao invés de computadores, isso é mais um motivo para que você esteja presente nos dois. Por isso, nós do Visu, temos páginas web e APP para agendamento. Fim das desculpas, chegou a hora de oferecer conforto a seus clientes e como reflexo disso, verá eles se tornarem amigos fiéis.

Venha para o Visu e ajudaremos a resolver esse e outros problemas.