Todo mundo ama uma promoção, né? E criar estratégias para o seu salão de beleza é muito importante, pois é uma boa alternativa para alavancar os lucros do negócio e conquistar novos clientes, principalmente em períodos não sazonais, época em que, certamente, a busca pelos serviços tendem a cair.
Por isso, descubra como criar uma promoção eficaz para o seu espaço de beleza e quais os principais benefícios desta estratégia. Vamos adiante!
Dica 1: Combo de serviços
Criar combos e pacotes de salão de beleza é uma ótima ideia para aumentar o consumo e fazer com que os clientes experimentem serviços diferentes.
Primeiro, é interessante destacar que para que o combo tenha resultados positivos, um aspecto é muito importante: a qualidade do serviço. Lembre-se de que muitos clientes experimentarão seus outros serviços pela primeira vez.
Vamos a um exemplo: digamos que um cliente corta constantemente o cabelo em seu salão e faz depilação em outro lugar, pagando mais caro; ao criar uma oferta de combo de serviços (corte de cabelo + depilação), por um preço mais em conta, caso o cliente realizasse os dois serviços em lugares diferentes, esse consumidor poderá experimentar essa promoção e, consequentemente, ficar fidelizado nestes dois serviços, pagando mais barato e com garantia na qualidade do serviço.
Dica 2: Traga um (a) amigo (a) e ganhe um brinde ou desconto
Essa estratégia de “Indique/traga e ganhe”, é muito comum e pode gerar bons resultados, viu?
Isso acontece quando os clientes são estimulados a trazer mais gente para consumir os serviços do estabelecimento. E uma boa opção é oferecer alguma recompensa desta indicação de amigo (a), gerando uma cartela maior de clientela.
Brindes, como produtos de beleza e de higiene podem ser ótimos para estimular a participação na promoção, assim como descontos em serviços no salão.
Dica 3: Presenteie o cliente no dia do seu aniversário
Sentir-se lembrado e valorizado é algo inesquecível. E o seu salão de beleza precisa demonstrar isso para a sua clientela fidelizada. Neste sentido, é essencial que você cadastre seus clientes em um banco de dados em que contenha, dentre algumas informações, a data do seu aniversário.
Sabendo da data de cada cliente seu, você pode oferecer um serviço gratuito para ele neste dia tão especial ou até mesmo o presenteando com algum brinde. Com certeza, ele (a) vai amar e divulgar essa experiência em suas redes sociais, havendo a probabilidade de outras pessoas conhecerem sua marca e se tornarem potenciais clientes.
Dica 4: Ações exclusivas para quem não frequenta o salão há algum tempo
A gente sabe que é importante ter ações promocionais para clientes fidelizados e potenciais clientes, mas dentro de tipos de clientela, não podemos esquecer de um primordial: aquele que, por algum motivo, deixou de consumir o seu serviço.
Entendemos que, algumas vezes, é comum, por exemplo, a procura pelos serviços do salão em datas comemorativas, não havendo uma fidelização por parte deste tipo de cliente. Mas vale a pena investir nessa captação de retorno ao consumo dos serviços por meio de ações promocionais.
A dica é manter um cadastro dos clientes e buscar aqueles que não fazem uso de seus serviços já há algum tempo. Ao identificá-los, o momento é de contactá-los, oferecendo, de forma íntima e humana, benefícios para que voltem a fazer uso de seu salão. Dentre as opções de ofertas estão brindes, descontos, combos, Indique e Ganhe; e por aí vai…
Dica 5: Ofereça um Programa de Fidelidade
Criar um programa de fidelidade é uma ótima maneira de incentivar que os clientes sejam frequentes e exclusivos do seu salão. Essa estratégia pode ser combinada com diversos serviços oferecidos no salão.
No app do Visu, por exemplo, tem O Programa de Fidelidade que estimula clientes a se tornarem fidelizados por meio de recompensas. Para isso, é importante realizar algumas definições, como quais serviços e produtos geram pontos; pontuação para resgates; meios de pagamentos do programa e dias especiais para resgates.
Não se esqueça de estipular prazos razoáveis para que o cliente consiga cumprir e para que ele se sinta estimulado a conquistar o prêmio oferecido no seu programa de fidelidade. Assim você premia, fideliza e ganha promotores do seu negócio. Cada vez mais vendas e melhor relacionamento.
Com a oferta de promoções em seu salão de beleza, além de todos esses benefícios, você ainda consegue manter o seu estoque equilibrado, garantindo, por exemplo, a saída de produtos que estavam parados por algum tempo e que, evitando prejuízos para o seu negócio. No app do Visu, tem uma opção completa de gestão de controle de estoque. Beleza,né?
