Sabemos que sua recepção tem que lidar com agenda, caixa, cliente, profissional, às vezes até controlar estoque de produtos de prateleira. Ufa! Tudo isso é cansativo, estressante e a chance de erro é gigante, por isso é fundamental proporcionar eficiência, praticidade e agilidade. 

Você tem que deixar sua equipe pronta para trabalhar com o máximo de assertividade, entregar alto valor a seus clientes e ter um bom relacionamento intraequipe. 

Pensando em te ajudar nesse assunto de extrema importância, separamos cinco pontos para te ajudar nessa gestão.  Vamos ler a seguir.

1- Infraestrutura oferecida a sua recepção

Se as pessoas se acumulam no seu caixa, isso não é nada bom. Mas como cobrar velocidade se o sistema é lento ou se a burocracia é grande. Não deixe que pontos estruturais prejudiquem o andamento do trabalho.

Observe alguns pontos cruciais, como sistema, padrão de cadastro de clientes, padrão de cadastro de serviços, espaço físico de trabalho, gestão da agenda, cuidado de seus profissionais de beleza com seus clientes e atue fortemente para conseguir qualidade e assertividade em todos esses pontos. 

2- Conheça a rotina da sua equipe

É mais do que realidade a busca dos gestores por produtividade em todos os setores da empresa, tudo isso visando a melhoria nos resultados. Mas se você, gestor de beleza, não conhece a real rotina da sua equipe, nunca vai ter a perspectiva do que pode ser melhorado.

Por isso, antes de qualquer dúvida, busque os gargalos operacionais direto na fonte, converse com a recepção, conheça suas dores e seus desejos. Essa ação vai favorecer o clima organizacional e dar a real noção do que acontece no seu salão ou barbearia.

3- Reconheça os resultados positivos

O reconhecimento é a forma mais efetiva em relações duradouras. Crie programas de recompensa interna, crie metas e compartilhe os resultados positivos entre você e sua equipe. 

A sugestão é que esse reconhecimento seja efetivo, sem gerar apego a títulos do melhor ou do pior.  Crie planos e engaje sua equipe por meio de ofertas de prêmios, que podem ser bônus em dinheiro, viagens, dias de folga etc. O importante é ter valor real para a equipe

4- Trace planos e metas alcançáveis

O que adianta estabelecer metas e planos que não cabem dentro da sua realidade? Por isso, ter proximidade com os desafios da equipe é indispensável. Se você não está alinhado, gera uma frustração e decepção por parte da equipe e por parte da administração, afetando diretamente todo o rendimento da empresa.

Neste ponto, nós do Visu, oferecemos dashboard e diversos relatórios, para que você, gestor, possa acompanhar pontos de desempenho da equipe. Com estes dados, você pode descobrir e elencar pontos negativos, buscar a causa deles e propor soluções a fim de dar condições para o alto desempenho e também traçar objetivos reais, ligados ao crescimento do seu salão.

5- Informatize a rotina do seu espaço de beleza

Se sua recepção trabalha feliz, com força máxima mas não aproveita bem os recursos que você, gestor de beleza, oferece, de nada adianta. Isso vai gerar desgaste na equipe por muito esforço e pouco resultado e reconhecimento. Por isso, um processo eficiente é indispensável.

Use a tecnologia a seu favor, escolha um ótimo e eficiente sistema. Acertar nessa escolha vai lhe proporcionar produtividade, dando fim aos erros humanos, chances de desvio indevido de recursos e até situações desgastantes com seu cliente.

Para implantar toda essa expertise na gestão do seu negócio é simples. Entre em contato conosco e conte com a experiência do Visu a favor do seu Salão, Barbearia, Spa ou Clínica de Estética!